Terma dan Syarat Lepak — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda (pengguna) dan Lepak sebagai pengendali platform. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara kedua-dua pihak.

Dengan mendaftar akaun, membuat sebarang deposit atau menggunakan mana-mana permainan di Lepak, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini. Persetujuan ini dianggap berkuat kuasa pada masa anda mengklik butang "Daftar" atau menggunakan perkhidmatan kami buat pertama kalinya.

Syarat Kelayakan

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Lepak, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang berkelayakan dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian kontrak yang mengikat.
• Tidak berada di negara atau wilayah yang melarang aktiviti perjudian dalam talian berdasarkan undang-undang tempatan.
• Tidak pernah ditangguhkan, dihadam atau dilarang oleh Lepak sebelum ini.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau perantara bagi pihak lain.

Proses Pendaftaran

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Ini termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri, nombor telefon yang aktif, alamat e-mel yang sah dan maklumat lain yang diperlukan. Lepak berhak untuk menolak pendaftaran atau menangguhkan akaun sekiranya maklumat yang diberikan didapati palsu atau tidak tepat.

Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Lepak pada sebarang masa. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terhadap terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Lepak mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol — serta menukarnya secara berkala.

• Jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Jangan log masuk dari peranti awam atau rangkaian Wi-Fi yang tidak selamat.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan — tersedia dalam tetapan akaun anda.
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan Lepak dengan segera.

Lepak tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat akaun. Walau bagaimanapun, pasukan kami sentiasa bersedia membantu sekiranya anda menyedari akaun anda telah dikompromikan.

Lepak menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua deposit diproses dengan serta-merta setelah pengesahan dari pembekal pembayaran diterima.

Kaedah Deposit yang Diterima

• Pindahan bank ke semua bank utama Malaysia (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong dan lain-lain)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• FPX (Financial Process Exchange)

Had dan Syarat Deposit

• Deposit minimum: RM 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Semua deposit mesti dilakukan dari akaun atau dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan setelah potongan caj pemprosesan jika berkenaan.
• Lepak tidak menanggung sebarang caj yang dikenakan oleh bank atau penyedia e-wallet anda.

Lepak komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan pantas dan telus. Permintaan pengeluaran yang memenuhi syarat akan diproses dalam masa 5 hingga 15 minit pada waktu operasi biasa.

Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran minimum: RM 30 bagi kebanyakan kaedah.
• Akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk pengeluaran mesti berdaftar atas nama yang sama seperti akaun Lepak anda.
• Pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diluluskan. Ini melibatkan penyerahan gambar kad pengenalan (MyKad) dan selfie untuk pengesahan.
• Sekiranya anda menerima bonus, syarat rollover yang berkaitan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Lepak berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan anti-pengubahan wang haram (AML) jika diperlukan.

Tempoh Pemprosesan

Walaupun kebanyakan pengeluaran diselesaikan dalam masa 15 minit, terdapat situasi tertentu yang mungkin memerlukan masa lebih lama — antaranya pengeluaran amaun yang besar, keperluan pengesahan tambahan atau masalah teknikal di pihak bank. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan memaklumkan anda dalam masa 24 jam.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Lepak adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi kami. Terma umum berikut terpakai kepada semua tawaran bonus melainkan dinyatakan sebaliknya.

Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali per ahli kecuali dinyatakan sebagai bonus berulang.
• Rollover (keperluan pertaruhan) dikira berdasarkan amaun bonus yang diterima, bukan jumlah deposit.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai — ia mesti digunakan untuk permainan dahulu sehingga syarat rollover dipenuhi.
• Lepak berhak membatalkan bonus yang dipercayai diperoleh melalui penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun.

Pengiraan Rollover

Sebagai contoh, jika anda menerima bonus RM100 dengan syarat rollover 10x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000 sebelum baki bonus layak untuk dikeluarkan. Pertaruhan pada permainan yang berbeza mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza — butiran penuh dinyatakan dalam terma setiap promosi.

Semua permainan di Lepak dikendalikan oleh pembekal perisian berlesen yang menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengujian bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Lepak tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan teknikal yang berlaku semasa sesi permainan aktif. Sekiranya berlaku gangguan, sistem kami akan cuba memulihkan sesi kepada keadaan terakhir yang disahkan.
• Dalam kes percanggahan antara paparan klien (telefon atau pelayar anda) dan pelayan Lepak, rekod pelayan adalah muktamad.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan. Sila semak amaun pertaruhan anda sebelum mengesahkan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

Tingkah laku berikut adalah dilarang keras di platform Lepak dan boleh mengakibatkan tindakan segera tanpa notis terlebih dahulu:

• Penggunaan bot, perisian automasi, skrip atau mana-mana alat tidak sah untuk bermain atau menguruskan akaun.
• Kerjasama antara pemain (kolusi) untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan.
• Penyalahgunaan promosi — termasuk mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus berbilang kali.
• Memindahkan dana antara akaun tanpa kebenaran atau pengubahan wang haram.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang Lepak atau mengganggu pengguna lain.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan platform.
• Penggunaan maklumat pengenalan diri palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.

Lepak mengambil berat tentang privasi setiap ahli. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

• Data peribadi anda dikumpulkan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran dan pematuhan peraturan.
• Lepak tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Data anda mungkin dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran bagi tujuan pemprosesan transaksi sahaja.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat atau memohon pemadaman data mengikut had yang dibenarkan oleh undang-undang.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.

Lepak menyediakan platformnya "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau kerugian data. Walau bagaimanapun, kami berkomited untuk mengekalkan tahap uptime sistem sekurang-kurangnya 99.5% dan memaklumkan ahli tentang penyelenggaraan yang dirancang terlebih dahulu.

• Lepak tidak bertanggungjawab atas kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan, termasuk kerugian semasa gangguan teknikal yang tidak dapat dielakkan.
• Lepak tidak menanggung sebarang liabiliti atas kerugian tidak langsung, berbangkit atau turutan yang dialami oleh pengguna.
• Had liabiliti maksimum Lepak kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi amaun yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Anda boleh menutup akaun Lepak anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Baki dana yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah semua syarat dipenuhi dan pengesahan identiti selesai.

Penamatan oleh Lepak

Lepak berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa atau badan pengawal selia yang berkaitan.

Dalam kes penamatan akaun akibat pelanggaran terma, Lepak berhak untuk menahan kesemua atau sebahagian baki dana bergantung kepada tahap pelanggaran yang dilakukan.

Lepak berhak untuk mengubah, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada ahli aktif melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ianya berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Lepak selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Undang-undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu. Sekiranya rundingan gagal, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada timbang tara yang mengikat.